Caso de estudio: cómo mantener en marcha los equipos de café cuando una pieza crítica ya no está disponible

El reto: una pieza pequeña, un gran problema

Una empresa especializada en el servicio y la reparación de equipos comerciales de café enfrentaba un reto recurrente.

Una de las máquinas que atendía dependía de un pequeño componente cada vez más difícil de conseguir.

El fabricante original ya no ofrecía el componente como repuesto individual, y las alternativas disponibles eran difíciles de encontrar y tenían tiempos de entrega prolongados.

Para la empresa de servicio, esto generaba un problema mucho mayor que simplemente encontrar una pieza.

Cada componente no disponible podía significar:

• Tiempos de reparación de equipos más largos
• Visitas de servicio retrasadas
• Mayores costos de abastecimiento
• Dificultad para dar soporte a máquinas antiguas
• Posible tiempo de inactividad de los equipos de sus clientes

La empresa necesitaba una solución práctica de repuesto sin reemplazar todo el ensamble.

El punto de partida

El cliente entregó un componente físico existente junto con información sobre el equipo en el que se usaba.

La información disponible incluía:

• Una muestra física
• Medidas básicas
• Fotos
• Información del equipo
• Requisitos de la aplicación

No había planos de fabricación completos.

En lugar de permitir que la falta de documentación detuviera el proceso, el componente existente y su aplicación se usaron como punto de partida para desarrollar un repuesto.

La solución: un repuesto a la medida

Parts Cloud International evaluó el componente y su aplicación para determinar los requisitos de un repuesto.

El objetivo era sencillo:

Crear un componente de repuesto capaz de cumplir la función requerida dentro del equipo existente.

Luego, la pieza se preparó para fabricación a la medida según las dimensiones, especificaciones y aplicación requeridas.

Este enfoque permitió a la empresa de servicio obtener el componente sin depender de la disponibilidad del fabricante original.

De un componente a un suministro repetible

El proyecto no se trataba solo de resolver una reparación inmediata.

La empresa de servicio necesitaba una solución que pudiera repetirse cada vez que otras máquinas requirieran el mismo componente.

Se planificó una producción inicial de 50 componentes de repuesto, lo que le dio al cliente un inventario de piezas para futuras necesidades de servicio.

Esto cambió la situación de:

“Tenemos que buscar esta pieza cada vez que se daña una máquina.”

a:

“Tenemos una fuente confiable para este componente cuando lo necesitemos.”

El resultado

Este proyecto representativo ayudó al cliente a:

• Mantener en servicio equipos de café antiguos
• Reducir la dependencia de un componente OEM no disponible
• Evitar reemplazar ensambles más grandes sin necesidad
• Tener componentes de repuesto disponibles para futuras reparaciones
• Crear una opción de abastecimiento repetible

El proceso de abastecimiento original podía tardar aproximadamente 6 a 8 semanas, mientras que la solución de fabricación a la medida ofreció un plazo de producción más corto y predecible.

Los detalles y las cifras del proyecto son representativos y se modificaron para proteger la confidencialidad del cliente.

Por qué esto importa a las empresas de equipos de café

Los equipos comerciales de café pueden seguir en operación durante muchos años.

El reto es que la vida útil del equipo y la disponibilidad de repuestos no siempre siguen el mismo ritmo.

Una máquina puede seguir funcionando perfectamente mientras un pequeño componente se vuelve obsoleto o difícil de conseguir.

Para las empresas de servicio técnico, esto puede convertir una reparación relativamente sencilla en un problema de cadena de suministro.

Los repuestos a la medida pueden ser otra opción cuando el abastecimiento tradicional ya no es práctico.

¿Cuándo considerar un repuesto a la medida?

La fabricación a la medida puede ser una opción cuando:

• La pieza original fue descontinuada
• El OEM tiene un tiempo de entrega prolongado
• El componente es difícil de conseguir
• La pieza solo está disponible como parte de un ensamble más grande
• El equipo es antiguo
• Los repuestos estándar no cumplen con la aplicación
• Tiene una pieza existente que puede usarse como referencia
• Necesita una fuente repetible para futuras reparaciones

Cómo puede ayudarle Parts Cloud International

Parts Cloud International ayuda a empresas de múltiples industrias a resolver necesidades de repuestos difíciles de conseguir, descontinuados y a la medida.

Podemos trabajar con la información disponible, como:

• Piezas físicas
• Planos
• Medidas
• Fotos
• Especificaciones
• Requisitos de la aplicación

Nuestro objetivo es ayudar a los clientes a encontrar un camino práctico de “No encontramos esta pieza” a “Tenemos una solución de repuesto.”